根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《關于深化政務公開加強政務服務的意見)的通知》（中辦發〔2011]22號）和《銅川市人民政府關于落實政府工作報告重點工作分工的意見》。（銅政發〔2012]7號)精神，經2013年9月30日市編委會議研究，2013年10月24日市委常委會議審定，設立銅川市政府便民服務管理中心，為市政府辦的下屬事業單位。縣級建制。編制8名（調劑），領導職數2名，其中主任1名，副主任1名。經費實行全額預算管理。其主要職責：負責組織指導全市政務公開工作；研究確定便民服務大廳的服務項目；制定和組織實施便民服務窗口各項管理制度；監督納入便民服務大廳集中管理的所有項目的審批（服務）和收費；檢查各窗口單位按規定辦理服務對象的申請事項；對聯合辦理、統一辦理行政審批（服務）事項進行組織和協調；負責便民窗口工作人員的管理、培訓和考核；受理各類政務投訴、咨詢，發布有關政務信息。