蘇州市旅游局是根據《中共江蘇省委、江蘇省人民政府關于印發<蘇州市人民政府機構改革方案>的通知》（蘇委〔2009〕413號）和《中共蘇州市委、蘇州市人民政府關于印發<蘇州市人民政府機構改革實施意見>的通知》（蘇發〔2009〕56號）而設立，蘇州市旅游局為市政府工作部門，正處級建制。主要職責（一）貫徹實施國家、省旅游業法律、法規、政策和標準，起草相關法規、規章草案，制定全市旅游發展政策并組織實施，指導全市旅游工作。（二）擬訂全市旅游發展戰略，編制旅游業發展中長期規劃、年度計劃和專項工作計劃，組織實施國民休閑旅游計劃。承擔市委、市政府部署的《蘇州旅游業全面提升計劃》的工作任務。負責全市旅游統計工作及行業信息發布。組織全市旅游資源調查、規劃、開發和相關保護工作。會同有關部門編報旅游項目建設與投資計劃。（三）制定全市國內旅游、入境旅游和出境旅游的市場開發戰略并組織實施；負責全市旅游形象宣傳和重大旅游促銷活動；指導全市重點旅游區域、旅游目的地、旅游產品和旅游線路的規劃開發，協調組織假日旅游、紅色旅游和鄉村旅游工作。研究制定全市旅游節慶活動、旅游會展活動的中長期總體規劃，組織、指導、協調全市旅游節慶活動，承辦全市重大旅游節慶活動。（四）負責我市港澳臺旅游事務的管理。（五）承擔規范全市旅游市場秩序、監督管理服務質量、維護旅游消費者和經營者合法權益的責任。規范旅游企業和從業人員的經營和服務行為，受理旅游消費者投訴。組織擬訂并實施全市旅游區、旅游設施、旅游服務、旅游產品等方面的標準。指導全市旅游行業精神文明建設和誠信體系建設。指導旅游行業組織的業務工作。（六）負責全市旅游安全的綜合協調和監督管理，指導協調應急救援工作，負責旅游星級飯店、旅行社、旅游景區安全生產的監督管理。（七）擬訂全市旅游行業人才培養規劃，組織實施旅游從業人員職業資格制度和等級考試工作。（八）負責對全市旅游業轉型升級的指導和全市旅游體制創新改革工作。（九）承辦市政府交辦的其他事項。