常州市政務服務管理辦公室是市政府工作部門，為正處級，掛市行政審批局牌子。常州市政務服務管理辦公室負責貫徹落實中央關于政務服務管理工作的方針政策和省委、市委的決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對政務服務工作的集中統一領導。其主要職責是：（一）負責全市政務服務綜合管理、業務指導。負責市、轄市（區）兩級高頻政務公共服務事項清單動態管理。（二）負責全市“放管服”改革工作的統籌協調和組織實施。（三）組織市級政務服務事項集中受理辦理。負責對進駐市級政務服務大廳的窗口、事項、人員的管理、監督和考核，組織對全市政務服務大廳的監督考核。（四）負責全市代辦服務體系的建立和業務指導，協調全市重點建設項目審批服務。（五）負責擬訂和組織實施全市政務服務信息化建設發展規劃、年度工作計劃及實施方案。（六）負責全市一體化在線政務服務平臺的規劃建設、推廣應用、運行管理、監督考核，開展全市政務服務一體化平臺的數據歸集、應用和分析。承擔公共資源交易電子化實施和安全管理工作。（七）負責全市公共資源交易管理監督工作。（八）負責政務服務熱線的業務指導、組織協調、數據分析和考核評價工作。負責“市政風熱線”運行管理工作。（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。