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臺州市人民政府行政服務中心于2001年7月2日經市委、市政府批準成立。中心管理機構(原名臺州市人民政府辦事大廳管理委員會)為臺州市人民政府派出機構,規格為正處級行政單位。中心初建時設于臺州經濟開發區緯二路,共有27個部門384項審批項目入駐中心窗口辦理。2005年12月,中心遷址市府大道新臺州大廈四樓辦公,并調整了部分窗口、項目及人員,入駐32個行政部門共278項行政審批許可及服務項目,提高了行政審批項目集中度,完善了審批服務和便民辦事服務功能。 2015年11月,中心遷至臺州市愛華路118號市科技館一樓辦公。目前政務服務辦事大廳一樓面積4500平方米,進駐41個窗口單位;設置102個窗口,辦理379項審批服務事項;二樓面積1200平方米,設立了商事登記、住房公積金等綜合窗口。2013年,中心根據臺政辦[2013]132號文件,進行了機構主要職責、內設機構和人員編制的調整,調整后的臺州市人民政府行政服務中心(臺州市行政審批管理辦公室、臺州市公共資源交易管理委員會辦公室),為市政府派出機構,機構規格正處級。負責臺州市級行政審批服務和公共資源交易的組織、協調、指導工作。中心設立了臺州市公共資源交易中心(臺州市產權交易中心)為公益一類全額撥款事業單位,機構規格相當于副處級,依法組織實施政府采購、劃工程建設(含建設、水利、交通工程、市重點工程等)招投標、土地出讓、產權交易等活動的行政服務職能。設立了臺州市行政審批代理服務中心(臺州市行政審批服務信息中心),為公益一類全額撥款事業單位,機構規格相當于正科級,承擔臺州市級重大投資項目、企業投資項目、重大民生類服務項目行政審批全程代理代辦服務管理、中心信息化管理,互聯網+政務服務管理等工作職能。中心遵循“審批簡、效率高、服務優”的服務宗旨,實行規范化服務。按照服務內容公開,辦事程序公開,申報資料公開,承諾時限公開,收費標準公開,辦事結果公開要求辦理審批服務事項。要求一般事項當場辦理制,特殊事項承諾辦理制,重大事項聯合辦理制。對進入中心辦理的審批服務事項,實行一個窗口受理和“一站式”服務。經過多年發展,中心完善了各項內部管理制度,規范窗口辦事流程,建設了浙江政務服務網統一行政權力運行系統開展網上審批服務,創建設國家級行政審批標準化政務服務模式。圍繞中心建立智慧政務服務大廳,辦事群眾免費體驗無線WIFI系統(i-zhejian),辦事公眾和企業可通過排隊叫號系統預約、8+x綜合窗口一窗式受理服務、一網式辦事評價,優化辦事效率;大廳設置智能引導系統,實現辦件信息公示、辦事服務指南公開,2015年被評為全國百優行政服務大廳。根據發展,市政府先后批準設立了港航分中心、人力資源和社會保障分中心、公安出入境分中心、公安車輛管理分中心、臺州灣循環經濟產業集聚區行政服務分中心。中心建立了門戶網站、臺州市投資項目網上中介服務平臺、臺州市網上政務服務大廳移動APP(臺州政務服務),開設了政務服務微信端(臺州政務服務:tzzwfw、臺州行政審批:tzxzsp)訂閱號、服務號,實現更好的網上辦事預受受理服務和中心政務信息公開,實現與浙江政務服務網統一賬號單點登錄。通過中心門戶網站還可以實現審批許可事項網上辦事申請、在線咨詢投訴、下載辦事表格等相關服務,通過不斷優化行政審批服務,進一步優化了臺州經濟社會發展環境。
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