濟南市人民政府信訪局主要職責：（一）依據黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，受理我市公民、法人或其他組織提出的信訪事項。（二）承辦上級信訪部門交由處理的信訪事項；負責對全市重要信訪案件的協調處理和督查督辦。（三）指導縣（市）區、市直部門的信訪工作；協調市人大、市政協、市紀委信訪部門的工作。（四）分析研究群眾來信來訪中的重要情況，開展調查研究，及時向市委、市政府和上級部門提出完善政策和改進工作的建議。（五）總結、推廣基層信訪工作經驗。（六）負責全市信訪干部的教育培訓。（七）完成上級交辦的其他各項工作。