煙臺市120急救指揮中心是2008年4月經市編委正式批準設立、8月開始籌建，并于2008年底開通運行，截至目前共調度指揮37家急救站、97部救護車，實現了除長島外全市所有縣市區120院前急救的統一受理、統一調度指揮。中心主要職責包括：(一)負責全市社會醫療急救的組織、協調和統一調度指揮工作; (二)設立120醫療呼救專線電話,二十四小時接受呼救,收集、分析、處理和貯存社會醫療急救信息;(三) 承擔重大節慶、大型集會、會議等重大活動的社會醫療急救保障和全市突發公共事件醫療緊急救援的調度指揮等任務。條件具備時，可承擔部分院前急救任務。(四) 負責全市社會醫療急救網絡的管理，指導各急救站的急救工作;(五)組織開展社會醫療急救醫學知識、技能的宣傳培訓和急救醫學的學術交流。中心建有國內先進的120急救指揮系統，可實現全程計算機調度、一打一查三字段顯示、急救車輛GPS(全球衛星定位系統)、視頻監控、派車信息LED顯示等先進功能，實現了對急救信息進行全程動態管理。中心重點加強了調度質量控制，制定完善調度工作規范、調度工作流程、調度員崗位職責等系列規章制度，集中對調度員進行了打字、地形地貌、業務知識、普通話、方言、外語、系統操作及應變能力等方面的培訓，調度接警能力顯著提高，調度模式從單純的“受理呼救”升級到“集中受理呼救、靈活調度資源、電話急救指導、掌控急救全程、建立院前急救與院內急診無縫隙通道”。同時規范了急救網絡建設，逐步實現急救網絡的標準化、統一化。制定了統一的急救站建設標準，對每一家新申請入網的急救站均組織專家進行驗收考核，驗收合格后方準加入120急救網絡。組織制定了我市院前急救工作規范及院前急救管理規章制度，并督導各急救站認真執行；狠抓了急救出車速度，促進了急救出車速度快速提高，為傷病員的搶救贏得了寶貴的時間。今后，我中心將迎難而上、科學發展，繼續推進我市急救事業的改革發展，努力建立全市統一指揮、統一規范、統一標準、統一裝備、統一反應時間的急救體系，暢通醫療急救資源指揮和信息體系，實現信息與指揮在院前網絡、以及院前與院內的通暢，為市民提供一流的院前急救服務。